Guía Solicitud de Garantías

Para nosotros es importante conocer y dar soluciones oportunas a las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes, es por esto que se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

  1. Contáctenos a través de nuestra línea telefónica de servicio al cliente PBX (+601) 675 2975.
  2. Para ser eficientes con nuestro servicio, deben proporcionar la siguiente información:
    • Nombre y apellido.
    • Número de identificación del titular del pedido.
    • Numero de contacto.
    • Dirección y correo electrónico.
    • Numero de la orden de pedido.
  3. La garantía del producto se atenderá según lo establecido. Ley 1480 del 2011 del estatuto del consumidor y certificado de garantía.
  4. El término de la garantía inicia en el momento de la entrega del producto.
  5. Con el fin de determinar su procedencia al uso de la garantía, es necesario realizar una valoración técnica por parte de JECC DISEÑO Y DECORACIÓN del uso adecuado de los productos y revisar si se procede o no a este derecho.
Envíos Nacionales

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